隨著凈水(shui)(shui)行業(ye)的(de)快速發(fa)(fa)展，優質服(fu)務在(zai)經濟快速發(fa)(fa)展的(de)當下顯(xian)得更(geng)為重要(yao)。凈水(shui)(shui)器不(bu)是一(yi)次性消費電器，后(hou)期的(de)保(bao)養(yang)和售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務非(fei)常重要(yao)，然(ran)而有些企業(ye)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務并不(bu)規范，導致(zhi)凈水(shui)(shui)行業(ye)售(shou)(shou)后(hou)問題(ti)層(ceng)出(chu)不(bu)窮，售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務滯后(hou)是目前影響(xiang)我國凈水(shui)(shui)器市場迅速發(fa)(fa)展的(de)主要(yao)瓶(ping)頸之(zhi)一(yi)，凈水(shui)(shui)機與一(yi)般家電產品不(bu)同(tong)，它與消費者飲用水(shui)(shui)直(zhi)接相關，其售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務顯(xian)得尤為重要(yao)。
消(xiao)費者對產品需(xu)要(yao)更換(huan)濾芯(xin)、清洗的(de)認知度(du)還不高，比如多長時(shi)間清洗一(yi)次(ci)、多長時(shi)間需(xu)更換(huan)濾芯(xin)、多長時(shi)間進行一(yi)次(ci)保養，都沒(mei)(mei)有(you)一(yi)個清晰的(de)概(gai)念，國(guo)家及(ji)行業(ye)也都沒(mei)(mei)有(you)相關的(de)法(fa)律法(fa)規。在這種情況下，企業(ye)各自(zi)為政，服務質量參差不齊，服務標準也不盡相同(tong)，不能很好地讓(rang)消(xiao)費者接受“產品售后(hou)也需(xu)再投入(ru)”的(de)意(yi)識。
作為(wei)凈(jing)(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)核心部件濾(lv)芯(xin)，濾(lv)芯(xin)好壞與安全(quan)狀態將直接影響凈(jing)(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)凈(jing)(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)效(xiao)果，消費(fei)者需要定期對(dui)濾(lv)芯(xin)進(jin)行維護和(he)更換(huan)(huan)(huan)，否則會(hui)造成二次(ci)污染，然而(er)面對(dui)市場上的(de)(de)(de)(de)(de)眾多(duo)凈(jing)(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)品(pin)牌，各商家(jia)對(dui)于(yu)更換(huan)(huan)(huan)濾(lv)芯(xin)說法都不(bu)一樣，消費(fei)者又很難對(dui)凈(jing)(jing)(jing)化的(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)質做(zuo)出(chu)準確的(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)斷(duan)，濾(lv)芯(xin)何(he)時換(huan)(huan)(huan)，如何(he)換(huan)(huan)(huan)也成為(wei)消費(fei)者困(kun)擾的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。據調(diao)查顯示(shi)：部分家(jia)庭購買(mai)凈(jing)(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)后往往忽略了對(dui)于(yu)凈(jing)(jing)(jing)水(shui)(shui)(shui)器(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)清(qing)潔與保養(yang)，30%的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)庭不(bu)清(qing)楚濾(lv)芯(xin)更換(huan)(huan)(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)時間以及(ji)有效(xiao)期。
如今的(de)市場(chang)競爭(zheng)異(yi)常激烈，建(jian)立完善的(de)服務(wu)(wu)體系是開拓市場(chang)并實現可持續(xu)發(fa)展的(de)必要條件。只有樹立良好的(de)服務(wu)(wu)意識，制定(ding)嚴格的(de)考評機(ji)制，才能增(zeng)加客戶的(de)滿意度，贏得更多客戶和(he)市場(chang)，才能保(bao)障凈水(shui)行(xing)業的(de)健康穩(wen)健的(de)可持續(xu)發(fa)展。美菱(ling)凈水(shui)會不斷完善的(de)服務(wu)(wu)體系建(jian)設(she)，推(tui)動整(zheng)個(ge)市場(chang)迅速打破瓶頸，使得整(zheng)個(ge)凈水(shui)行(xing)業更加有序(xu)健康發(fa)展。 |
